Правила оплаты и возврата денежных средств
Редакция действует с 08.10.2026 · сайт bodigraf.ru
1. Общие положения
Настоящие правила описывают порядок оплаты услуг сайта bodigraf.ru и порядок возврата денежных средств. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
2. Способы оплаты
На сайте принимаются следующие способы оплаты в российских рублях:
- банковские карты МИР
- Система быстрых платежей (СБП)
- банковские карты VISA и Mastercard
- SberPay
- ЮMoney
Оплата производится через подключённый Исполнителем платёжный сервис ЮKassa. Платёжные данные Заказчика (номер карты, срок действия, код проверки подлинности) обрабатываются исключительно платёжным сервисом по защищённому каналу связи в соответствии со стандартом PCI DSS и на серверах Исполнителя не сохраняются.
Все цены на сайте указаны в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения: НДС не облагается на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.
На каждую оплату Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек на указанный при оплате адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3. Момент оказания услуги
Услуга считается оказанной в полном объёме в момент предоставления Заказчику доступа к файлу — ссылки на скачивание PDF-отчёта, направленной на указанный при оплате адрес электронной почты. Это ключевое условие, определяющее порядок возврата ниже.
4. Отказ от заказа до выдачи отчёта
Заказчик вправе отказаться от заказа в любое время до направления ссылки на отчёт (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если сборка отчёта ещё не началась, денежные средства возвращаются в полном объёме; если началась — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на её подготовку, которые Исполнитель подтверждает по запросу Заказчика. Отчёт по отменённому заказу не собирается и не направляется.
5. После выдачи файла
Как только ссылка на скачивание PDF-отчёта направлена на почту Заказчика, услуга считается оказанной в полном объёме, и оснований для возврата по причине «передумал» или «результат не понравился» нет: содержание отчёта — символическая интерпретация даты, времени и места рождения, а не измеримый результат, качество которого можно оспорить как дефект.
6. Технический брак
Возврат либо повторная сборка отчёта производится, если по вине Исполнителя:
- отчёт не был сформирован и не поступил на почту Заказчика в разумный срок после оплаты;
- присланный файл повреждён и не открывается;
- содержание файла не соответствует оплаченному тарифу (например, объём или состав разделов меньше заявленного).
В этих случаях Заказчик вправе по своему выбору потребовать бесплатную пересборку отчёта либо полный возврат уплаченной суммы.
7. Порядок обращения
Для оформления возврата или сообщения о техническом браке Заказчик направляет обращение на адрес support@bodigraf.ru, с адреса, использованного при оплате, указав дату оплаты, оплаченный тариф и суть проблемы.
Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ в течение 3 рабочих дней. При обоснованности требования денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления требования в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8. Способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту или иной платёжный инструмент, использованный при оплате, через платёжный сервис ЮKassa.
9. Доплата за увеличение тарифа
Доплата разницы в стоимости при переходе на более полный тариф в течение 14 дней с даты первой оплаты не является возвратом и регулируется разделом 4 Публичной оферты.
10. Контакты
Обращения по вопросам оплаты и возврата принимаются по адресу support@bodigraf.ru. Реквизиты Исполнителя — на странице «Контакты».